東京五輪チケット販売、電話番号認証で断念する人が続出　「何百回電話しても繋がらない」「売る気ないのか」

東京五輪観戦チケット抽選の申込受付が公式販売サイトで9日に始まり、一時は数十万人の待ちができ表示されるまで数時間かかるほどアクセスが殺到した。一夜明けた10日も販売サイトの混雑は続き、中でも電話認証が完了できず申し込みを諦める人が相次いでいる。

公式販売サイトのチケット購入ページは、10日10時現在でも5万人以上が並び入場するには1時間以上かかる状態となっている。そこから競技を探して選択し、事前に取得した「TOKYO2020 ID」を入力。チケットの種類・座席・枚数を選択してカートに入れることで申込確認画面まで行くことができる。

しかし、ここで終わりではなく最後に待ち受けているのは電話番号認証（着信認証）。ID取得時に登録した電話番号から、画面に表示された電話番号へ120秒以内に電話をかける必要がある。ネットにはこの電話番号にかけても繋がらず、断念したという人が続出。「1時間以上もアクセス待ちし最後これかい！」「何百回電話しても繋がらない。超ストレス」「余計なことばかりして、売る気がないのか？」といったクレームや、「繋がった！と、思ったら『所定の時間内に認証が行われませんでした』」とアナウンスされたとの報告があがっている。

チケットの申込受付は、先着順ではなくあくまで抽選。期間も5月28日の23時59分までとなっているため、時期をずらした方がスムーズに申込できそうだ。