コールセンターは暴言吐いたり怒鳴ってくる奴の電話は問答無用で切って良いルール作ってくれー。ついでに着信拒否も。

「お客様は神様」は別に間違った考えじゃない。ただ、これは店側の対応であって、客側が「私は神様だ」と思いこむのは大きな間違いだってことだけ。

客も従業員も同じ人間。立場の差で人権の重みは変わらない。不当なクレームには毅然とした対応を、違法な行為は速やかに通報を。企業は不当な迫害から従業員を守る義務を忘れてはならない。

事案の中にクレームじゃ無くて犯罪が混じってるぞ 店員にセクハラしたいならそういう店行け

「お客様は神様」は少なくとも現在においては誤り。正しくは「客と店は対等」だ。

林家木久扇「おたくで買ったイナゴの佃煮に虫が入ってたわよォ！」

自分の経験上、暴言吐く、セクハラ、そう言う状態ならお断りして良いと思います。あと理由を見つけてコールセンターに毎日かけてくるようなクレーマーも（笑）

誠意をみせろと 遠回しに言われたら お金が欲しいと言う事ですか？それとも商品券が欲しいと言う事ですか？聞いて あげ 解りました警察を呼んで話し合いしましょうと言うと諦めた奴もいたよ

クレームではなく犯罪なので、警察で対応してほしい

クレームも、品質などを改善するクレームと 迷惑（悪質）クレームの ２種類がある。呼び名を、変えた方が良い。個人情報流出対策で、名札を改善すべきと思う。

本来『クレーム』は対等な契約関係の中で、契約違反や信義則に反する行為への苦情や要望や損害賠償請求。ここで挙げられてるのはクレームではなく言いがかりや犯罪

そういう方は遠慮なく出禁にしています。

職場に電凸してきた悪質クレーマーに「次は裁判所でお会いしましょう」と言って電話を切って、本当に裁判所でお会いした人は1人もいなかった(;^_^A