2024年おすすめの車買取会社ランキング発表　〜形態別,経験別,主要都市別も初発表

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは10月1日、「2024年 車買取会社ランキング」を発表した。

おすすめの車買取会社ランキング

　調査の結果、【オートバックス・カーズ（株式会社オートバックスセブン 本社：東京都江東区）】が、4年連続の総合1位を獲得。続く総合2位には【アップル（アップルオートネットワーク株式会社 本社：東京都中央区）】、総合3位には【カーセブン（株式会社 カーセブン デジフィールド 本社：東京都品川区）】がランクインとなった。

　「車買取会社ランキング」は、2012年の発表から今回で13回目。過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある、全国6,047人の回答を元にしている。

　総合1位となった【オートバックス・カーズ】は、評価項目別でも「担当者の接客力」、「査定」、「売却手続き」、「売却サポート」の全4項目で、前回に続いて2年連続1位の高評価。また「担当者の接客力」は6年連続、「査定（※」は7年連続、「売却手続き」は2年連続、「売却サポート（※）」は3年連続5度目の1位を記録している。

　また、部門別では、車種別「国産車」で3年連続4度目の1位、今回初発表となった主要都市別「東京都」でも1位を獲得した。

※2019年まで「査定」は「見積もり・査定」、2018年まで「売却サポート」は「サポートの充実さ」の名称で発表

　実際の利用者からは、「一番高く査定してもらったし丁寧な対応で印象がすごく良かった（50代・女性）」、「スムーズに買い取りしてもらった。オートバックスなのでカーナビ等の備品サービスも一緒に行ってもらえた点もプラス（40代・男性）」、「査定金額の根拠を詳細に説明していただいた。その上で他社より高い金額を提示した（50代・男性）」といった声が良い点として寄せられた。

　なお2位の【アップル】は、部門別の地域別「関東」、「東海」と、そして今回から初発表の形態別「持ち込み買取」、経験別「初めての買取店」、主要都市別「埼玉県」、「千葉県」、「愛知県」で1位に。3位の【カーセブン】は、主要都市別「北海道」で1位となっている。

■形態別、経験別、主要都市別を初発表

　今回「車買取会社ランキング」では新たに、「形態別」、「経験別」、「主要都市別」のランキングを発表。

　ランキングが成立したのは、形態別が、査定、引き取りの両方で出張を申し込み、車を売却した利用者を対象とした「出張買取」、査定と車の引き取りの両方を店舗に持ち込んで売却した利用者を対象とした「持ち込み買取」の2項目。経験別は、車買取専門業者、もしくは中古車販売店に初めて車を売却した利用者を対象とした「初めての買取店」。主要都市別は「北海道」、「埼玉県」、「千葉県」、「東京都」、「神奈川県」、「愛知県」、「大阪府」となった。

　調査の結果、形態別「持ち込み買取」、経験別「初めての買取店」と、主要都市別「埼玉県」、「千葉県」、「愛知県」の3都市での1位を、総合2位の【アップル】が獲得。

　続いて、形態別「出張買取」と、主要都市別「大阪府」の1位を、総合9位の【ネクステージ（株式会社ネクステージ 本社：愛知県名古屋市）】が獲得。

　その他、主要都市別「北海道」は総合3位の【カーセブン】、同「東京都」は総合1位の【オートバックス・カーズ】、「神奈川県」は【トヨタ販売店】、がそれぞれ1位となった。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　車買取会社ランキング】　

1位 オートバックス・カーズ 77.5点
2位 アップル 77.2点
3位 カーセブン 76.2点
4位 ラビット 76.1点
5位 ユーポス 75.8点
6位 ホンダ販売店 75.2点
7位 日産販売店 75.0点
8位 トヨタ販売店 74.4点
9位 ネクステージ 74.0点
10位 スズキ販売店 73.8点　

※11位以降、評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/10/01
■調査期間：2024/05/28〜2024/06/05、2023/06/12〜2023/06/16、2022/05/17〜2022/05/27
■サンプル数：6,047人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：24社
■定義：メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業。なお、メーカー系販売店も含む
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：20〜84歳　地域：全国　　　
条件：過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人。なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする