画像提供:マイナビニュースオリコンは6月19日、「ハウスメーカー 注文住宅」利用実態データを発表した。調査は2025年6月19日、「2025年 オリコン顧客満足度調査 ハウスメーカー 注文住宅」の調査対象者6,045名にインターネットで行われた。
○建てた注文住宅の工法
過去10年以内に新築した戸建の注文住宅に在住の6,045人に対し、「建てた注文住宅の工法(単一回答)」について聴取したところ、「木造」が63.9%、「鉄骨造」が30.4%と、「木造」が6割以上という結果になった。
木造で建てた人からは、「鉄筋ではなく木材の温かみを感じられる(40代・男性)」、「地元の木材など、木の種類を選べて希望をかなえてくれる(60代以上・男性)」、「木造住宅で遮熱や遮音などが、とても優れている(60代以上・女性)」といった声が寄せられている。
鉄骨造で建てた人からは、「軽量鉄骨構造により耐震、耐風性の安心度がアップした(60代以上・男性)」、「鉄骨で造り、災害に強い家にしたかった(30代・女性)」、「軽量鉄骨なので柱を減らせて広い空間を作ることができた(40代・男性)」といった声が寄せられた。
○依頼した際のオーダーの種類
「現在住んでいる新築の戸建て注文住宅をハウスメーカー/工務店に依頼した際のオーダーの種類(単一回答)」について聴取したところ「フルオーダー」が68.6%、「セミオーダー・規格住宅」が31.4%と、「フルオーダー」が約7割という結果となった。
フルオーダー依頼者からは、「フルオーダーが可能で、こちらのやりたいことはほぼ実現させてもらえた。担当者さんが低予算でも実現できることを沢山提示してくださり、良かった。できあがってからでも、直したい箇所を話したらすごく親身になってくださり良かった(50代・女性)」、「フルオーダーで素敵な家を提案してくれる。技術力が高い(40代・男性)」、「こちらの要望をほぼ取り入れてもらい、希望通りのフルオーダーで対応してくれた(60代以上・男性)」といった感想が寄せられている。
○注文住宅を建てた理由
「注文住宅を建てた(契約した)理由(複数回答)」について聴取したところ、「住宅設備が古くなったため」が19.9%で最多、次いで「家が手狭になったため」が18.7%、「家族が増えたため」が14.1%となった。また「耐震性に不安・不満があったため」は13.1%となっており、住宅の老朽化や安全性に関しての不安がある人が一定数いることがわかる。
○注文住宅購入時に付けた設備
「注文住宅の購入時に付けた設備(複数回答)」について聴取したところ、「食器洗い乾燥機」が73.5%で最多、「IHクッキングヒーター」が57.9%、「浴室暖房乾燥機」が55.9%と続いた。
○付けてよかったと感じる設備
「注文住宅購入時に付けてよかったと感じる設備(複数回答)」についても聴取し、各設備を実際に付けた人のうち、"よかった"と感じている割合(=付けてよかった設備÷付けた設備)を算出したところ、「スマートキー・電子錠」が81.2%で最多となった。「太陽光発電システム」は81.1%と2番目に高く、実際に付けた購入者からは「売電できるのがよい」「災害対策にもなる」などの声が寄せられた。
なお、付けた設備では家事の効率化に貢献する設備が上位を占めるなか、「スマートキー・電子錠」「人感センサー付き照明」などのスマートホームデバイスに加え、「床暖房」「全館空調」など、住まいの快適性を高める設備も割合が高い傾向にあった。このことから、設備を付けた購入者のなかでは快適性や安全性を高める設備の満足度が高いことがわかる。
設備に関するコメントを具体的にみると、太陽光発電システムには、「太陽光発電と蓄電池のセットが割安で良く、安心感も高まった。防災住宅としても良い(50代・男性)」、「太陽光発電による売電を勧めてもらい、光熱費の合理化に繋がった(60代以上・男性)」、「太陽光、蓄電池、耐震などがしっかりしており、災害時の不安はない(40代・女性)」といった声が集まった。
照明については、「外壁のタイルが気に入っている。照明の自動消灯も良い(40代・女性)」、「照明の自動点灯などがあり生活がしやすい(30代・女性)」といった意見があった。
床暖房については、「全室床暖房で気密性も高いので、冬も快適に過ごせる(40代・女性)」、「全館床暖房で家の中のどこにいても暖かい(30代・女性)」といった声が寄せられた。
全館空調については、「全館空調にして、今年の暑さでも快適に過ごすことができた(60代以上・女性)」、「空調設備が充実しているので年間通して快適に過ごせる(40代・女性)」といった回答が寄せられている。(Yumi's life)