三井不動産レジデンシャルは、多様な人材が活躍できる柔軟な労働環境の整備を目的として、2026年5月より一部物件の営業社員を対象に、業界で初※1となる「土日祝定休」を導入します。
■営業社員の働く環境整備と顧客利便性向上を両立
同社では、社員のワーク・ライフ・バランス向上施策として、2021年秋より一部物件で「日曜日定休」のトライアルを実施してきました。
検証を進める中で、オンライン商談をはじめとするデジタルツールを活用することで、ユーザーの満足度を維持したまま、社員の柔軟な働き方を実現できることが確認されました。
こうした成果を踏まえ、子育てや介護など多様なライフステージにある社員が、より一層いきいきと活躍できる環境を目指し、「いつでもモデルルーム見学※2」できる住宅販売センターとし、「土日祝定休」へと進化させることを決定しました。
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2026年5月にリニューアルオープンする「三井のすまい 新宿サロン」を筆頭に、ユーザーにはこれまで以上に快適で効率的な物件検討体験を提供するため、デジタル技術を駆使した新たな営業手法を確立します。
これまで住宅販売センターでしか行われていなかった物件情報の提供や営業担当者との商談を、デジタル活用によりいつでも自宅などで取得・実施できるようにします。
それにより従来の販売センターでの案内を、「モデルルームの見学」と「平日のオンライン商談」に切り分けることで、それぞれ短時間で完結できる新たな接客スタイルを実現。ユーザーにとっても所要時間を最小限に抑えながら、効率的に住まい検討を進められます。
時間や働き方に制約のある営業社員も柔軟な働き方が可能となり、社員一人ひとりが輝ける職場環境を構築することが、結果としてユーザーへのより良いサービスの提供に繋がるものと信じ、すまいとくらしの未来を創造していきます。
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同社では、「今後も、三井不動産レジデンシャルの全住宅事業のブランドコンセプトである『Life-styling × 経年優化』のもと、多様化するライフスタイルに応える商品・サービスを提供するとともに、安全・安心で快適にくらせる街づくりを推進し、持続可能な社会の実現・SDGsへ貢献してまいります」とコメントしてます。
■同取り組みの特徴
1．業界初となる「土日祝定休」を導入し、多様な人材が活躍できる職場へ 販売手法のデジタル化やオンライン商談の導入により、同社の営業社員は土日祝定休の導入をしながらも、ユーザーへ負担をかけることなく、十分に物件検討のサポートをすることが可能となります。
育児や介護で週末に家族のケアが必要な社員でも営業現場での活躍が可能となり、人材の多様性と組織活力を同時に強化。社員が自分のライフステージに依らず働きやすい環境を整備することで、長期的に高度な知識と経験を蓄積でき、ユーザーに一層充実した提案を行っていきます。
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2．顧客満足度を維持しながら「いつでも住まい探し」を実現 同社は2021年秋から「日曜日定休」を導入した物件において、販売手法のデジタル化を推進してきました。デジタル化の一つであるオンライン商談を利用したユーザーからは、移動や時間帯の制約が大幅に緩和し、短時間でも十分な情報提供を受けられると好評です。実際にオンライン商談を用いることで、忙しい人や遠方に在住する人の検討効率が向上し、成約率の改善にも寄与しました。
また、当初懸念された販売結果への影響も見られず、ユーザーのオンライン商談に対する満足度も非常に高く、販売進捗や顧客満足度への大きな影響は見られませんでした。この施策の成功は、「社員の働き方改革」と「お客さまの利便性向上」が両立可能であることを実証するものです。この確かな手応えを基に、今回、取り組みを「土日祝定休」へとさらに進化させ、ユーザーと社員の双方にとってより良い住宅販売の形を目指していきます。
＜参考＞オンライン商談後満足度アンケート オンライン商談に対する満足度は非常に高く、全体の約85％程度が対面商談と遜色ないと回答。
◇調査概要
【オンライン商談後満足度アンケート】 調査対象者：オンライン商談に参加したユーザー440名 調査方法 ：同社によるアンケート調査 調査期間 ：2023年4月1日〜2025年9月30日
■「三井のすまい 新宿サロン」をリニューアル
1．「いつでもモデルルーム見学（※2）」 新住宅販売センター×オンライン商談の新しい住宅販売スタイル 2026年5月（予定）リニューアルの「三井のすまい 新宿サロン」では、平日・土日祝にかかわらず（※2）見学が可能となります。
従来の住宅販売センターでは一般的に営業担当者が案内するため、定休日には見学できませんでしたが、今回営業担当者が同行せずユーザーが気軽に自由にモデルルーム見学し、物件の理解を深めてもらうことを目指して現在企画中です。
また、ユーザーの都合に合わせた柔軟なオンライン商談を実施する体制を整えることで、忙しい人や遠方に在住の人も短時間で物件詳細を把握することができます。
これにより従来の火・水・木定休の物件では難しかった平日のオンライン商談や、遠方に在住のユーザーが必要としていた「いつでも見られる」利便性が大幅に向上。 事前のオンライン商談により、来場する前に疑問点を整理できるため、短い時間で効率よく検討を進めたい人はもちろん、自身のペースでじっくり見学されたい人にも最適な体験を提供します。
2．AI×VRなどのデジタルコンテンツの充実で物件検討をサポートし、Webで情報収集が完結 「三井のすまい 新宿サロン」では販売するすべての住戸タイプをVRで再現。オンライン上で広さや眺望、家具レイアウトまで細かく体験できます。
また、建設現地の街情報をAIで随時アップデートし、近隣在住者の生の住みやすさの声をAIを活用して届けることで、来場しなくても“実際の暮らし”を自然にイメージすることが可能です。
また、オンライン商談やWebでの情報提供により、「情報は住宅販売センターに行かないともらえない」といった従来の煩わしさを解消することで、いつでも必要な情報を取得できる環境を整備し、ユーザーの検討効率を高めます。
■「三井のすまい 新宿サロン」概要
所在地：東京都新宿区西新宿六丁目24番1号 西新宿三井ビルディング 交通：東京メトロ丸の内線「西新宿」駅 徒歩4分 定休日（年末年始・夏季休業など除く）： ・リニューアル前 毎週火曜日・水曜日・木曜日 ・リニューアル後 毎週月曜日（予定） スケジュール： ・2019年1月 開業 ・2025年2月 現所在地に移転 ・2026年1月 リニューアル着工（予定） ・2026年5月 リニューアル開業（予定）
＜注釈＞ ※1 接客を伴う営業社員の働き方に関する取り組みとして土日祝定休を実施していることをニュースリリースや企業サイトで正式に発表している会社は同社が初めてとなります。（不動産経済研究所発表の「2024年全国分譲マンション事業主別供給戸数ランキング」の上位20社を対象に同社独自調査） ※2 毎週月曜日は定休日とし、週6日を見学可能にする予定です。
■同施策導入物件
物件名：パークホームズ東高円寺 所在地：東京都杉並区高円寺南1丁目454番7外（地番） 交通：東京地下鉄丸ノ内線「東高円寺」駅 徒歩3分 用途地域：近隣商業地域、第1種中高層住居専用地域 構造・規模：鉄筋コンクリート造地上5階建 敷地面積：1,108.41�� 間取り：1LDK〜3LDK 専有面積：44.0�屐�80.74�� 総戸数：39戸（一般販売対象戸数31戸） 竣工時期：2027年3月下旬竣工予定 事業主：三井不動産レジデンシャル 設計・施工：興建社 オフィシャルHP：https://www.31sumai.com/mfr/X2219/
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- マイナビウーマン
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