なぜ？郵便局窓口に昼休み導入 「出願書類が…」現場では混乱も

きょうから全国1300以上の郵便局で昼休みが導入され、現場では混乱も起きました。郵便局がお昼に休むワケとは？

きょうのお昼、郵便局でこんな光景が見られました。

利用客
「1件だけ送るのも難しいですか？」

郵便局員
「2時からで、申し訳ございません。またお待ちしてます、すみません」

一部の郵便局で始まった、昼休み。

記者
「こちら窓口がお昼休みのため、窓口が開くのを待つ列ができています」

日本郵便はきょうから昼休みを導入する郵便局を順次拡大。

「やってないの？」

全国1389局で、午前11時から午後2時半までの間で、1時間、窓口業務が休止となります。

記者
「こちらの郵便局、平日のお昼にもかかわらずシャッターが閉まっています」

対象になった郵便局には、窓口業務を2人で回している所も多く、1人が昼休憩に入ると、もう1人が、いわゆるワンオペとなり、防犯上の問題が…

台東桜木郵便局　福田浩仁局長
「近隣の郵便局とはお昼休みの時間帯をずらしていますので。私もこれから昼休みを取らせていただきます」

郵便事業は苦境続き。SNSなどの普及で、昨年度の郵便物はピーク時のおよそ半分にまで減少、営業損益は896億円の赤字でした。

そんな中、導入される、利用者の少ない郵便局での窓口業務の昼休み。働く人の負担を減らすとともに、人件費も削減し、郵便ネットワークの維持につなげたい考えですが、街の人からは…

利用者
「近い所が開いていないのが不便ですね。もうちょっと自動化してほしい」
「いままでありがとうって感じ」
「働き方改革してほしい」

とはいえ、昼休み初日のきょうはちょっとした混乱も。東京・目黒区内にある郵便局。こちらの女性は何か書類を持っていますが…

受験生（19）
「大学受験です。出願書類というか、調査書を学校に取り寄せるのに、為替で送らないといけなくて」

受験に必要な手続きを予備校の昼休み中に行おうとしたのですが、郵便局の昼休みとバッティング。さらに…

受験生（19）
「午後0時45分から（予備校の）授業なので」

窓口の再開は午後0時30分。

受験生（19）
「（Q.授業に間に合う？）全然間に合わない。やばいです、あと2分なんで」

走って予備校に向かうも、到着したのは午後0時46分でした。

日本郵便は今後、窓口業務の昼休みを導入する郵便局をさらに拡大する考えです。