au／UQ mobileがオンラインで「サクッと機種変更」導入　“サクッと”はいいけれど……

　ITmedia Mobileにおける1週間の記事アクセス数を集計し、その上位10記事を紹介する「ITmedia Mobile Weekly Top10」。今回は2024年2月15日から2024年2月21日までの7日間について集計し、まとめました。

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　アクセス数の1位は、KDDIが運営する「au Online Shop」「UQ mobileオンラインショップ」で導入された「サクッと機種変更」を解説する記事でした。

　サクッと機種変更は、その名の通り機種変更のプロセスを簡略化して、迅速に行える仕組みです。両オンラインストアでは「入力項目が簡単」「料金プランを後からじっくり考えられる」というメリットを訴求しています。ただし、利用するには以下の条件を“全て”満たす（承諾する）必要があります。

・5G契約から5G契約への機種変更であること（4G LTE契約からの変更は不可）

・料金プランやオプションサービスの変更が不要であること

・端末を分割払い（割賦）で購入すること（※1）

・「故障紛失サポート」シリーズに加入すること

・「スマホトクするプログラム」に加入すること（au Online Shopのみ）

（※1）au Online Shopの場合は残価設定型の24回払いのみ、UQ mobileオンラインショップの場合は通常の24回払いのみ（他のオプションは選択不可）

　人によっては、端末を分割払い（しかも指定された回数）で買わないといけないことや、故障紛失サポートシリーズへの加入（継続）が強制されてしまうことが気になるかもしれません。故障紛失サポートシリーズは端末の購入時にしか加入できない割に、加入してなくて損をするということで、恐らくユーザーのことを考えてあえて自動付与（≒強制）にしているのだと思うのですが、ちょっとモヤッとしますよね……。

　NTTドコモで故障紛失サポートシリーズに相当する「smartあんしん補償」「ケータイ補償サービス」は、端末の購入から14日以内なら後からでも加入できます。au／UQ mobileも、故障紛失サポートシリーズを後から加入できるようにすれば、サクッと機種変更において強制せずとも済むはずです。その辺は検討しなかったのでしょうか。

　分割払いが強制されるのも気になるところです。携帯電話ショップで働いている人の話を聞く限り、ユーザーの多くは分割払いで携帯電話端末を購入していて（一括払いで買う人はそれほど多くない）、最近は端末購入プログラムの兼ね合いもあって、ドコモやauでは残価設定型の24回払いを選ぶ人が多くなっているようです。

　サクッと機種変更では、ある意味で一番多く選ばれる買い方に固定することで、情報の入力／選択の手間を省いているだけなのですが、その趣旨を考えると、端末を一括払いで買う人にこそ必要なのでは、とも思ってしまいます。“一括払い版”のサクッと機種変更が出てきたら、うれしく下似る人は多そうです。

　ともあれ、機種変更の際に行う手続きが面倒な人にとって、サクッと機種変更は結構魅力的です。どこまで広がるのか、様子見したいと思います。

●ITmedia Mobile Weekly Access Top10

2024年2月15日〜2024年2月21日

1. KDDI、au／UQ mobileで「サクッと機種変更」を可能に　従来から何がどう変わった？

2. 日本通信とドコモが音声相互接続で合意　MVNOが「ネオキャリア」になって実現することは？

3. 「Xperia 5 V」のカメラをいろいろと試す　トリプルからデュアルになったが写りはむしろ向上

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