ソフトバンクは、8月20日から携帯電話サービスとブロードバンドサービスの各種手続きに伴う手数料を改定する。金額は全て税込み。
ソフトバンク、Y!mobile、LINEMOは、新規契約や電話番号変更、ブランド間の乗り換えなどを対象に、店頭は3850円から4950円、Webは無料から3850円に値上げ。なお、WebでのSIM再発行（USIM／eSIM）は当面無料で、有料化の準備が整い次第発表する。LINEMOはオンライン専用ブランドのため店頭での手続きは行っておらず、ソフトバンクのシンプルスタイル（プリペイドサービス）の事務手数料も改定する予定。
ブランド間の乗り換えはLINEモバイルも対象で、一部キャンペーンは8月19日で終了する。
対象キャンペーン
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・ワイモバイル→ソフトバンクのりかえ特典A
・事務手数料0円特典（ソフトバンク）
・事務手数料0円特典（LINEモバイル→ソフトバンク）
・ソフトバンク→ワイモバイルのりかえ特典
・事務手数料0円特典（ワイモバイル）
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・事務手数料0円特典（LINEモバイル→ワイモバイル）
同日からPayPayカード利用者を対象に、条件を満たした場合にPayPayポイントを付与する特典を実施。ソフトバンクとY!mobileは対象の手続きを行った日が属する請求月の翌請求締め日に「PayPayカード割」が適用されている、LINEMOは対象の手続きを行った日が属する請求月の翌月15日までに利用料金の支払い方法を「PayPayカード」または「PayPayカード ゴールド」に設定して月末まで支払い方法を変更しない場合に1100円相当のPayPayポイントを付与する。
またブランド間の乗り換え完了日の属する請求月の翌請求締め日に「PayPayカード割」が適用され、「ペイトク50」もしくは「ペイトク無制限」に加入している場合、店頭での手続きは3850円相当、Webでの手続きは2750円相当のPayPayポイントを付与する。
「SoftBank 光」と「SoftBank Air」の各種手続きの手数料も店頭、Web、電話いずれも3300円から4950円に値上げ。なお、Webまたは電話では対象の事務手数料を1100円割引し、店頭でブロードバンドサービスと「あんしん交換保証」を同時に申し込んだ、または既に「あんしん交換保証」を申し込んだユーザーが店頭で手続きを行う場合は対象の事務手数料を1100円割引する。
あわせて、10月1日から有効なクレジットカード／口座振替で支払い方法を設定していないユーザー、払込期限内にお支払いが確認できないユーザーに対する払込処理手数料を220円から330円に値上げ。同様に10月1日から電話番号案内（104）の利用料金を1件220円から1件440円とする。
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