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コンビニ店員「接客」の難しさ

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2016年11月15日 07:20 ITmedia ビジネスオンライン

  • はー? いつも買ってるからって、お客さんの銘柄覚えてとか、目線で買うかどうか見極めるとか、コンビニ店員に求めるのもどーかと。 愛想悪いのは論外だけど、客側もコンビニでも行儀よく買い物するべきよ
    • 2016年11月15日 10:26
    • イイネ!299
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  • 番号言わないならソフトなのかボックスなのかロングなのか言って下さい。聞いたからって舌打ちして睨みつけないで下さい。あんたが何吸ってるのかなんぞ知りません。
    • 2016年11月15日 11:44
    • イイネ!228
    • コメント18
  • これ以上コンビニに求めるなよ…安い給料で多種多様な仕事させてる現状ですら過酷なんだし。
    • 2016年11月15日 10:27
    • イイネ!227
    • コメント5
  • コンビニでバイトしていましたが、コンビニバイトで必要なことくらいはすぐに覚えられるし、コンビニがマニュアル接客をやめる必要もないし、コンビニに個々の客にあわせた接客を求める方がおかしい。それを求めるなら別の店に行くべきでしょう
    • 2016年11月15日 07:40
    • イイネ!210
    • コメント1
  • サービスはタダだと勘違いしすぎ。よい接客を受けたければ然るべき場所できちんとお金を払うべき。
    • 2016年11月15日 10:36
    • イイネ!192
    • コメント2
  • コンビニに質の高い接客を求める方がどうかしてるわ。
    • 2016年11月15日 10:38
    • イイネ!190
    • コメント2
  • 初めて顔を見たバイトに向かって、「いつもの(タバコの銘柄とか)」って……知ってるわけないじゃん(´・ω・`)  「ライトね」とか言っても、「○○○○ ライト」って名前の銘柄がいくつあると思ってんだよ(-_-;)
    • 2016年11月15日 10:47
    • イイネ!179
    • コメント19
  • そもそもコンビニで良質な接客を求めるのが大間違い。いい接客を要求するなら、高い店へ行け。日本は客が威張りすぎ。
    • 2016年11月15日 11:59
    • イイネ!155
    • コメント4
  • タバコの件は、はっきりいって「番号」で言ってあげないと店員がかわいそうでは?と思えました。「マールボロ」だけでも何種類もあるし…タバコ吸わない店員にとっては「どれも同じに見えてしまい」、慣れていないと無理そうと思えました。
    • 2016年11月15日 11:30
    • イイネ!134
    • コメント9
  • 正直、コンビニの仕事は時給800円の学生アルバイトがこなすオペレーションじゃない。モンスタークレーマーに遭遇したら『あなたに丁寧に接客できる程私時給もらってません!お引き取り下さい!』と堂々と言える空気になったら良いのに。
    • 2016年11月15日 12:00
    • イイネ!131
    • コメント6
  • 客が入ってきたら『いらっしゃいませ』出ようとしたら『ありがとうございました』は、ちゃんと客の動向を見てるよ!という【万引き防止】の意味もあるんだけど……
    • 2016年11月15日 11:41
    • イイネ!108
    • コメント4
  • 自分がコンビニでバイトしていた時、別のコンビニで買い物してて、その店の店員が「ありがとうございました!」と言ったら、条件反射で自分もありがとうございましたと言ってしまった。
    • 2016年11月15日 10:25
    • イイネ!87
    • コメント4
  • 見るからに仕事が多そうで気の毒になるので、最低限の挨拶と最低限の仕事だけしてくれたら十分。精算用の機械を置いといてくれたら自分で精算するし、電子レンジ置いといてくれたら自分で温めるし、自分でできる事は自分でやりたい。
    • 2016年11月15日 11:47
    • イイネ!76
    • コメント0
  • 学生時代コンビニでバイトしてたけど、マニュアルは絶対必要! それで最低限のサービスは確保できるわけだし、そこから先は各バイトの能力や情熱次第、それを店長やオーナーがしっかり評価できるかっていう問題だよね。
    • 2016年11月15日 10:58
    • イイネ!56
    • コメント4
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