トラブルはよく考えて静かに対応するもの。怒鳴ったり文句を言っても解決にはならないし、相手を怒られたら元も子もない。

自己中の蔓延

クレーマーによる名誉毀損行為に対して法的手段をとるコストが高すぎるのも一因だよな。被害企業が面倒だからなぁなぁで片付けて、クレーマーがさらに増長して被害を与える店が増える。毅然とした対応を。

自分が満たされてても、同僚が嫌がらせされてる不平等に「自分じゃないから」って面白がれるか、「卑怯だなクズ！」って憤れるか？ってのも正義感だから、店の態度に非難は欲求不満とは限んないんじゃ？

文句も言わず金だけ落としてくれる客こそが神様。それ以外はゴミクズだよｗ

特別永住権与えた辺りから急に増えたな

なるほど、たしかにマネージャーから聞いたことがあるな。 クレーマーには、嫌がらせじゃなく自分が良いことしてると思ってるのもいると。 まああくまで少数派で、多くはただの短気かストレス発散か･･

【匿名を良い事にちょっとした事でも他人を罵る⇒(中略)⇒とにかく罵ることに慣れる⇒恥を恥と感じられなくなり堂々と罵る】　←まんまネト○ヨという茶番(^^;)

毅然と徹底抗戦しないからだよ、クレーマーなんか曝せば良い

個人店なら「おととい来やがれ！」と言える。しかし大企業のチェーン店なら客と対面することのない本部の命令で、悪質な客でさえ拒否できない。。

うちのホテル、各部署のボスが超絶コワモテ。 『責任者呼べ！』と言われたらしめたもの。 一瞬で終わります。

クレーマーって百害あって一利無しなんだよね。正当なご意見を感情的にならずに預けていく人は全体の数％程度だし、そもそもそういう人は店・企業側からしてもクレーマーとは言わない。

統括責任者のひと言。「出入りの業者は大事にしろヨ！」「仕事を離れたらお客様だぞ！」　そして業者間のネットワークは速くて広い。特に善くない噂話とか彼処はどーだとか直ぐに広まっちゃうんだよね。

しかし、ペヤングゴキブリ混入事故隠蔽未遂事件なんかを見ると、企業の消費者との向き合い方にも大いに問題があると思うぞ。