JAL、国際線の搭乗案内などを「LINE」で通知

日本航空（JAL）は、国際線で搭乗案内などを「LINE」を通じて案内する。

LINEヤフーが展開する「LINE」の法人向け機能「LINE通知メッセージ」を航空業界として初導入し、予約内容に応じた案内を提供する。

JALはこれまで、国際線の搭乗予定便の運航状況に関する情報を通知するサービスのみを提供していた。これにより、予約内容に合わせた情報を、出発前日と当日に案内できるようになる。案内する内容は、搭乗便の運航状況や搭乗手続き方法、チェックイン未了の通知、保安検査通過案内、搭乗便の欠航や遅延などの運航状況。

「LINE通知メッセージ」は、企業の公式アカウントを友だち追加することなく、メッセージを受け取ることができるサービス。配信されるメッセージは、ユーザーにとって有用かつ適切であると判断された内容のみだという。「LINE」登録済みの携帯番号と同じ電話番号で登録した人を対象に、アカウント名「JAL Information」から配信する。

今後、国内線利用者に対する配信や保安検査場の混雑状況や混雑を加味した推奨ルートがわかる空港デジタルマップの追加、欠航・遅延時の取り扱いを空港別にタイムリーに案内するウェブアプリへの誘導も見込んでいる。