まず、ペット保険に加入したきっかけを聞くと、1位「以前に飼っていたペットが病気をしたことがあるから」(32.3％)、2位「知人に勧められたから」(29.9％)、3位「知人が加入していたから」(20.2％)となった。
ペット保険に関する情報源については、「Web・ネット(SNS以外)」が51.3%で最多。以降、「ペットショップ」が37.3%、「知人、友人」が26.8%と続いた。
次に、ペット保険に加入していてよかったと思ったことはあるか尋ねると、77.7%が「ある」と回答。「長期的な病気が見つかり、加入していたため助かった」(30代女性)、「入院や手術の時に保険が適用されて安くなった」(50代女性)などの声が寄せられた。
ペット保険の中で最も重要視するポイントは、1位「保険料の安さ」(29.6％)、2位「通院補償の手厚さ」(27.4％)、3位「入院補償の手厚さ」(11.8％)となった。
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