- その「当たり前」のことを、するか、しないか、できるけどやらないかで企業の信用度は大きく動く。
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- す、すげー。森永さんの分析力ぱねぇっす。科捜研もびっくり（そういえば榊マリコさんは離婚歴があるらしいにゅ）。そして、代品を大量に送ってきてくれたのもネ申対応。
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- 8年前のものを何で今投稿？ 顧客とメーカー間でやり取りした書類を、関係ない第三者も見られるSNSに投稿する神経が理解できん。
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- お申し出をしっかり調査しご報告、お詫びするまでは当たり前だけど、段ボール１つ分製品送るとかやりすぎ感。しかも拡散されちゃってクレーマーを産み出さないかしら。
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- 先月チュッパチャプスの不良品一本送ったら丁寧なお手紙付きで不良品の原因を原産であるスペイン工場で調べた結果等が詳しく書かれてたよ。お詫びで２本追加で嬉しかった
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- そう！森永めっちゃ対応いい！以前個包装のクッキーに別のクッキーが半分入ってて、一応連絡したら超丁寧に対応してくれた！それ以来応援してます。
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- 全部とは言わないけど、大手の品質保証って結構どこもこんな感じだと思うけどね。うちなんかも不具合あればこれくらいガッツリ分析したレポート上がって来るよ。
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- 割と最近、ドラム式洗濯乾燥機購入後、乾きが悪くて修理依頼したらフィルターの不具合らしく本体ごと交換、何故かそれよりも最新式の大容量のに替えてくれました。
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- メルパルク仙台は森永の対応を見習え。それが出来ないならホテルも結婚式もやめろ
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- 【ピンチはチャンス】を上手に活かした典型的事例。記事は『丁寧すぎる対応に絶賛』⇒報道として買収されてると判断せざるをえない。不良とミスは事実、消費者騙されないで
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- 顧客を見事に説き伏せた秀逸な謝罪ですね
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- 【この記事ＣＭです】不良品は大量に作るロット単位で起きる。記事の１件だけ？【要究明】ＪタウンネットはＮＴＴＧｒタウンページで儲けてる。お得意様〇製菓ＣＭ可能性大
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- 被害者はクレーマーだけ？他は？【ミスは事実】製造過程は１個だけ不良品は極めて稀、ロット（製造の単位）は大量です。本当に記事の人だけ？報道はメーカーの実体を調べよ
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- 我が社は
住宅メーカーなので
不良品が出たら
最低ん１００万単位で保証しなければならない
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- 某コンビニスイーツのクリームにビニール片が入ってて、連絡したら担当の方が来て、同じ商品3つと、六花亭の菓子折も頂いた。混入した経緯も説明してくれた。恐縮です
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