auとUQ mobileの新料金プラン、8割が「魅力的ではない」と回答　「付加価値より安さ」を求める人が大半なのか

　ITmedia Mobileでは読者アンケート企画として、auとUQ mobileの新料金プランについてうかがいました。5月19日から6月1日まで実施したところ、1394件の回答が集まりました。

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　auでは6月3日から「auバリューリンクプラン」と「auマネ活バリューリンクプラン」の2プランを提供。既存プランからは550円の値上げですが、「au Starlink Direct」や「au 5G Fast Lane」「au海外放題（1カ月あたり15日分）」「Pontaパス」などの特典を付けています。また、8月から既存の料金プランも値上げする予定です。

　UQ mobileでは6月3日から、35GBのデータ容量が付いた「コミコミプランバリュー」と、30GBのデータ容量が付いて各種割引も効く「トクトクプラン2」という2つの料金プランを新たに提供しています。こちらも既存プランからは値上げですが、データ容量が増加しており、コミコミプランバリューにはPontaパスも付いています。

　auとUQ mobileの新料金プランでは値上げの部分がクローズアップされていますが、読者の方々はどのような感想を持ったのでしょうか。

●auの新料金プランや、8月に改定される料金プランは魅力的だと思いますか？

・魅力的だと思う……54件（4％）

・どれも魅力的ではない……1115件（80％）

・どちらとも言えない……182件（13％）

・その他（具体的に）……43件（3％）

・合計……1394件

　「どれも魅力的ではない」が1115件（80％）と最も票を集めました。やはり、値上げに対してネガティブな印象を持った人が多いようです。「魅力的だと思う」はわずか4％にとどまりました。

●auの料金プラン、どれが魅力的だと感じましたか？

・auバリューリンクプラン……39件（40％）

・auマネ活バリューリンクプラン……15件（15％）

・使い放題MAX+……20件（21％）

・auマネ活プラン+……7件（7％）

・その他（具体的に）……16件（16％）

・合計……97件

　auの料金プランについて「魅力的だと思う」と答えた人に対して、どのプランが魅力的かを聞きました。トップはauバリューリンクプランの39件で、既存プランの「使い放題MAX+」の20件が続きます。ポイント還元を優遇するマネ活プランよりも、通常のデータ使い放題プランの方が人気があるようです。

●auの料金プランが魅力的だと思う理由

　auバリューリンクプランとauマネ活バリュープランともに、特典として付いてくるau Starlink Direct、Pontaパス、au 5G Fast Laneをメリットに感じた人が、魅力的だと思う理由に挙げました。既存プランからは値上げなので、新料金プランの満足度は言うまでもなく、これらの特典が刺さるか次第です。

　既存の使い放題MAX+とauマネ活プラン+を選択した人は少数派ですが、これらのプランは2025年8月から値上げになる代わりに、au Starlink Direct、au海外放題（15日分）、au 5G Fast Laneは付いてきます。Pontaパスは不要という人が選ぶことになりそうです。

auバリューリンクプラン

・定額なら現在のプランと加入中のPontaパスの料金の合計よりも若干安くなることが魅力です

・Pontaパスは新旧どちらにせよ入るので、込みになるのは値上げではないとみなせるため、それほどの値上げには見えていない

・海外利用量が15日だけでも追加料金なしなのと、通信速度向上してくれるのに期待！

・Pontaパスがお得

・au 5G Fast Lane

・Starlinkに接続できれば圏外がなくなりそう、と期待できる？

・サブスクとポンタは不要だがその他は利用するため

・本業たる通信でのサービス拡充が含まれるため。ただ他のプランまで値上げするのは納得感に乏しい

・StarlinkとPontaパスがついて330円値上げは十分すぎる価値

・Starlinkを使えるから

auマネ活バリューリンクプラン

・もともとPontaパスに加入していることと、Starlinkなど新しいサービスに興味あり

・ポイントがたまる。一人暮らしでも特になる唯一のプラン

・今もマネ活プランを利用しているから

・衛星通信がついて、Pontaパスもついてお得に感じるから

・値上がり価格以上の価値があると思う

・クレジットカードをよく使うため

・サービスが選べる上に優先通信ができる

使い放題MAX+

・金銭的負担が増えるのは嫌だから

・料金は高いがエリアがしっかりしており、MVNOのような速度低下がなく使い放題なのは助かる（某新規MNOも1回線維持しているが都内への通勤経路でまともに使えるのは半分以下で、とてもメインにはなりえない）。 Pontaパスやサブスクぷらすポイントの見せ方がうまくなく、ドコモのように抱き合わせはいらないと言う人がいてもったいなく感じた。またローソンは使わないのでPontaパスはいらないとうい人もいた。ローソンへの送客にこだわりすぎず、他の特典も維持・拡充してほしい。特にアプリ使い放題（ナビタイムとウェザーニュースだけでも）は復非常に強く活希望（パスアプリ内のものは使いにくい）。これがなくなったことで解約しようと思うことが増えた

auマネ活プラン+

・考え方がいい

・ポイントが付くので

●auの料金プラン、どれも魅力的ではないと思う理由

　魅力的ではないと回答した人は、au Starlink DirectやPontaパスなどの特典が不要という意見が大半を占めました。既存のプランからは550円値上げされているのだから、特典が要らない人が不満を覚えるのは当然でしょう。物価高の今、「付加価値より安さが重要」という意見は否定できません。

　「複雑すぎる」「よく分からない」という声もあります。これは、割引を受けるための条件はもちろんですが、特典のau Starlink Directやau 5G Fast Laneなど、その名前からサービス内容やメリットが分からないという人も多そうです。特典の具体的なメリットをかみ砕いて伝えていく必要があるでしょう。

・維持費がかかるのは理解するが、今の物価高の時代に節約できる所は通信費からだと考える。付加価値より、安さが重要

・使わないオプションに金を払いたくない

・スマホスタートプランで十分な人間にはオーバースペックすぎる。5分の無料通話、3GBのインターネット、3000円前後で十分。割引適用しないと高額すぎる

・容量を増やしてもそんなに使わない。5GBでも余るくらいなのに、ただの値上げでしかない

・プランが複雑すぎる

・消費者が全く必要としていないものを付加して金額を上げるのはただの値上げ

・WiMAXと併用していると、ただの不利益変更にしか思えない

・通信料金を上げるためにユーザーの需要を無視しているように感じる

・新プランに追加されたコンテンツは利用しない

・衛星通信、コンビニ利用利点などあまり使わない、ただの値上げだ

・要らないサービスを抱き合わせて値上げしているから

・Starlinkは実際の使用イメージが湧かない。au 5G fast laneは通常と違いあればどれだけの効果があるか不明で、その影響で通信品質が低下しないか疑問に思う

・お買い得感がなく、ただ値上げしただけ

・シンプルにつながるサービスが欲しい。ポイ活、無制限などは要らない。要らないサービスが付いて、高いので、魅力が全くない

・内容がよく分からない

・安さが全て。値上げなど言語道断。余計なものは必要ない

・追加サービスは選択制にして不必要な人にはつけないでほしい

・Starlinkダイレクトが無料なのは魅力的だが、無制限を求めている人はごく一部なのでがっかりした。このご時世なので料金値下げや10GBプランを作ってほしかった

・バンドルされた「付加価値」が不要である

・値段を下げる方向でいってほしい

・抱き合わせ販売という印象を受ける。何のメリットも得られないのに値上げだけされるケータイプランには怒りを覚える。ガラホの契約数など割合的にはわずかなのだし、スマホを使えない高齢者なども多いのだから、ケータイプランの値上げはするべきではない

・本業から外れ始めていると感じる。金融サービス含め、ポイント活用や他社サービスの割引等は、希望者が“選択”できるようにすべき

・還元がPontaポイントだと使い勝手が悪い

・追加サービスは新料金プランを作り、利用したい人のみを対象にすべき。使わないサービスをつけ既存ユーザーも含め一律値上げは納得できない

・セット割が前提なのは残念

・抱き合わせ商法で消費者をばかにしていると感じる

・割引の条件も複雑でよいところが何もない

・物価高は分かるが、もっと魅力あるものを取り入れたら多少上がってもついてくるのではないか

・ヘビーユーザーではないので、単純に値上がりしたとしか思えない

・既存プランから積極的に変更したいと思えない。既存プランまで値上げした場合、ブランドを使い続けたいと思えない

・条件ありきの割引であり、家族割などは少家族の場合、差別のように感じる

・強制的にオプション加入させてその金額を上乗せするのは違うと思う

・使わないau Starlink Directはオプションにして値下げしてほしい

・海外放題も付くなら1カ月分くらい付けてほしかった。15日は中途半端

・土管としての利用がメインだから

・魅力的ではない。今、物価がどんどん上がって通信料だけでなく他の生活費も上がる中での値上げは単純に生活が苦しくなるだけでメリットを感じないというのが正直な意見

・新プランにせよ、既存のプランの変更にせよ必要ないものを強制的に使わせることでよりインフラ設備が必要だと値上げを正当化しているようにか思えない。金融等関係ない業務に手を出しその資金をユーザーから巻き上げようとしているようにしか見えない

・テザリングだと無制限でない

●auの料金プラン、どちらとも言えない理由

　どちらとも言えない理由も、やはり値上げに対するネガティブな意見が目立ちました。「容量を抑えて安いプランが欲しい」という声もありましたが、そういう人に最適なUQ mobileに流れる動きが増えるかもしれません。

・UQほど値上げ幅は大きくない上に追加特典もあるが、旧プランも強制的に値上げされるから

・見せ方がうまくはない（一部で誤解が生まれている）が、ドコモと比べ妥当だと思う

・お得になる条件にハマる人には良いプランなんでしょうけど、私にはあまり…

・衛星通信と海外放題は不要で、ローソンが近くに無いので

・今より330円の値上げはきつい、サービスがあったとしても使わなければ意味がない

・auユーザーだったが高くてUQに変えたのでau自体高くて魅力がない

・通信が不安定になったことがないのでただの値上げとしか思えないが、容量が増えたことはいいことだ。しかし、普通の人は使い切ることなんかできない。容量を抑えて安いプランが欲しい

・Starlinkのメリットがよく分からない

・ローソン買収やStarlinkの件でARPUを上げたいのは分かるが、使用量が多ければau、少なければUQとうまく差別化していたのが崩れたように感じる

・求めている物が違う

●UQ mobileの新料金プランは魅力的だと思いますか？

・魅力的だと思う……50件（4％）

・どれも魅力的ではない……1047件（80％）

・どちらとも言えない……183件（14％）

・その他（具体的に）……32件（2％）

・合計……1312件

　UQ mobileの新料金プランについても、auと同じく80％が「どれも魅力的ではない」と回答しました。いくらデータ容量や特典が増えたとはいえ、小容量を希望する人はシンプルで安いプランを望むので、ミスマッチは避けられないでしょう。

●UQ mobileの新料金プラン、どれが魅力的だと感じましたか？

・コミコミプランバリュー……44件（45％）

・トクトクプラン2……34件（35％）

・その他（具体的に）……20件（20％）

・合計……98件

　UQ mobileの新料金プランについて「魅力的だと思う」と答えた人に対して、どのプランが魅力的かを聞きました。こちらは35GBや10分かけ放題が付いて月額3828円の「コミコミプランバリュー」が最多の票を集めました。

●UQ mobileの新料金プランが魅力的だと思う理由

　UQ mobileの新料金は、30〜35GBのデータ容量がちょうどよいと感じた人や、特典として付くPontaパスに魅力を感じた人が、ポジティブな反応を示しています。auのような使い放題はいらない、中容量のデータ通信を利用する人に合ったプランといえます。

コミコミプランバリュー

・付加価値としてのPontaパスやサブスクに対してのポイント還元が多く、使用サービスが多ければ実質価格自体は以前のプランよりも下がるため

・Pontaパス加入していることと通信量が多いから

・コンテンツも大容量ギガも全てついているから

・考え方がいい

・魅力的なプランです。こういうのを持っていました

・基本月額もかなり安いです

・金額的に少し高めの設定だが、データ通信、電話、Pontaも普段からよく利用する人は候補に入ると思う

・auほどの魅力はないけどPontaパス使っている人には得なのかも

・もともとPontaパス、Netflix、Google Oneを契約しているのでポイント還元を考えるといい。povoでStarlink Directを契約すると高いのでその値引きも魅力的

・容量、価格、悪くない

・同じ使用条件で料金が圧倒的に安い

・もともとPontaパス会員なので容量が増えただけでうれしい

・10分の通話放題がついているので

トクトクプラン2

・低料金になる条件が5GBとある程度の枠があるので、低料金にするよう検討することができる

・衛星通信が使えるから

・通信できる容量が倍になった

・ahamoより安いから

・自宅セット割が使えれば、家族割のことを考えなくてもよくなるので

・少し前までこのプランを待っていた。povo1.0からの変更で金額が上がらない。出ないので他社に変えてしまったが

・価格のことでちょうどいいと思います

・他社と比較して5GB以上30GBまでなら安いと思う

●UQ mobileの新料金プラン、どれも魅力的ではないと思う理由

　魅力的ではないと答えた人は、やはり値上げについてシビアに見ている人が多いようです。また、以前提供していた低容量の「ミニミニプラン」がなくなったことを残念に思う人も一定数いました。UQ mobileは中容量にフォーカスしているため、低容量を求めるならpovoやMVNOのサービスを選ぶのがいいでしょう。

・無駄を省いて安くしてほしい。付加価値はいらない

・ミニミニプランがないのがダメ

・値上げ幅が大きいから

・UQもauのようになってきた

・Pontaパス、使い方が分からん人がたくさんいるのに需要ないもの付けているだけでただの値上げ

・コミコミプランバリューはPontaパスが内包されてしまっているが、以前と比べ含めて値上がりしている。低用量向けプランがない

・全くお客さま目線ではない

・生活が大変な時期での値上げ内容であり、タイミングが悪い

・UQ WiMAXと併用していると、ただの不利益変更にしか思えない

・必要のないものがセットになっているから

・通信料金を上げるためにユーザーの需要を無視しているように感じる

・新プランに追加されたコンテンツは利用しない

・毎月3GB程度しか使わず、マッチするプランがなくなる。速度の速さが魅力的だが、他社への乗り換えも検討する

・auと同じく要らないサービスを抱き合わせて値上げしているから

・今のサービスで十分満足しており、必要としないサービスを強制的に付加して値上げすることには基本的に反対である

・これで小容量のプランがなくなった

・Pontaパスとか不要。もともとの格安プランが、無くなれば選んだ意味がなくなる

・ただ高くなった

・抱き合わせ商法じゃないと安くならないなんて子供だましみたいで嫌悪感しかない。昔のシンプルで割安感のあるUQが好きだったのに本当に残念

・UQって、お得になる契約条件をいろいろ考える必要がなく、シンプルに安く、しかも実店舗で対応してもらえるのが魅力だったと思う。しかし、今回のような料金プランになるのなら、もはやauとブランドを分ける必要あるのか

・auもだが割引をフル活用した価格だけが表示される仕組みで、割引をまったく使用できないユーザーには単なる選択肢の減少と値上げでしかない。通話、データ通信も少ないがpovoにはしたくない自分には選びようがない

・旧プランから改悪

・内容がよく分からない

・5〜10〜15GB程度の低容量で料金安めのプランもあれば、プラン変更しても良かった

・UQは低価格が魅力なので、できるだけシンプル低価格にすべき

・1GB以下で十分な家族がいる。残念です。ワイモバイルに乗り換える

・MVNOと比較し、通信品質を加味しても魅力に乏しい

・Starlink使用時に料金の追加をすればよく、普段使用でStarlinkの料金まで取らないでほしい

・価格帯が中途半端で実質値上げを隠蔽するかのように、会社として“迷いが有る”と感じる。プランのシンプル化とは真逆で、ポイント活用や他社サービスの割引等は、希望者が“選択”できるようにするべき

・プランが2つになったのは良いが、5GBが最低なのは使わない人には多すぎる。3GBからにしてほしい

・月30GBも使わない

・プランの選択肢が少ない。少量しか使わないユーザーに、当てはまるプランがない。既存のプランを選んで契約したユーザーに乱暴ではないか

・セット割が前提なのは残念

・日常生活で役に立つことがない

・UQは安いというイメージがなくなってきたので、他社に乗り換えを検討する人が増えそう

・UQ mobileに期待していたシンプルで安いをやめたから全く評価しない

・4GB以下のプランをなくすのは痛手だと思う

●UQ mobileの新料金プラン、どちらとも言えない理由

　どちらとも言えないという人も同様に、値上げに不満を抱いている人が多い印象です。「50GBにすればよかったのに」という声もあり、データ容量のバリエーションはもう少し増やしてもよかったのかもしれません。

・UQでahamo対抗をやめるなら、povoで20GB（30〜35でなく）、Starlink、オートチャージ対応で2980円くらいにすると競争力があるんじゃないでしょうか（povoに抱き合わせは相いれないでしょうが、au PAYカード支払いで2カ月目以降Pontaパス無料とかどうでしょうね）

・料金体系、もっと分かりやすく明快にはできないのか？　わざと分かりにくくして、ユーザーを煙に巻いているのかと思ってしまう

・どうせなら50GBにすればいいのに

・最安価格が上がったのは残念と思うが、UQ mobileも店舗でサポートを受けられるブランドであるし、しょうがないのかと思う。店舗が無理なオプションの勧誘をしなくてもやっていけるよう、KDDIから代理店へのサポートを期待する。

・前のプランが、自分にはちょうどよくてくて!!　しかしながら、機種変した時点で、そのプランは、もう使えないとのことで、今契約のプランで、今回、更に値段、ギガ増えて、超値上げ!!　なので、どちらともいえない!!

・自分に合った容量が選べない。割引を受けるための条件がいろいろとありすぎる

・衛星通信と海外放題は不要でローソンが近くに無いので。

・値上げはしてほしくはなかった。自分の好きなオプションを付けられるプランがよかった。海外行かないから意味ない

・格安の意味はどこへ？

・新しく35GBまでのプランにしても今の無制限に使えるプランの方が気にせず使えるから魅力はない

・今までのままがいい

・povoとauの中間的な存在だが、今やpovoとさほど変わらない気がする。自分でプランを考えることが苦でなければpovoにするだろうし、auよりも安定しないときもあるわりにそれほど安くもない。いっそのこと全てpovoを基軸として必要な容量等をユーザーが選べるようにして、追加オプションとしてUQやauのプランがあるほうがよほどクリアかつ分かりやすい気がする