接客・サービス業で働く人を「ネットに晒すぞ」と脅すのは、たとえその気が無くても悪質極まりない行為だ。ガソリンスタンドで店員として働く女性は、仕事中にそんな迷惑客に遭遇した。昨年春、順番を守らない客を止…

サービス業で働けば必ずと言っていいほどクレーマーに遭遇するようだ。家電製品のコールセンターで働く50代前半の女性（北海道／サービス・販売・外食）は、過去に出会ったクレーマーのエピソードを綴った。 家電製…

　2025年には団塊の世代すべてが75歳以上に突入する。その人たちの多くを施設で手厚くサポートできないため、政府は在宅介護を推進している。 　無理のない在宅介護の実現には、ホームペルパーの手助けが欠かせない…

株式会社ピクルスは、誰でも簡単に高度な診断マーケティングを実行できる診断クラウド「ヨミトル」を提供しています。 今回は、同サービスにおいて、BtoC企業とBtoB企業それぞれに向けた、業種別診断マーケティング…

　65歳以降も働く人が増えている昨今。 「求人数は昨年に比べて増加し、ここ数か月は特に急増しています」と教えてくれたのは、40〜60代向け求人サイト『マイナビミドルシニア』編集長の三好さん。 シルバー求人は…

KDDI株式会社、株式会社KDDI総合研究所、野村不動産ホールディングス株式会社は、買い物の負担がない未来の実現を目指し、2022年2月より「ロボットを用いた商品配送に係る実証実験」を3つのフェーズで進めています。…

アニヴェルセルは7月12日、「出会いが多いと思われる業界」に関する実態調査の結果を発表した。調査は3月29〜3月30日、全国20歳〜39歳の未婚・既婚男女416名を対象にインターネットで行われた。 「出会いが多い…

サービス業で働く人たちにも、客を選ぶ権利はある。失礼なことを言われたら毅然とお断りしてもいいのではないだろうか。北海道に住む30代前半の男性は、前職の温泉旅館で衝撃的なクレームをぶつけられた経験があると…

　暑さが本格化するなか、エアコンの取り付け工事業者が最繁忙期を迎えている。一般社団法人日本冷凍空調工業会の統計によると、2023年5月度の家庭用エアコン国内出荷台数は84万9199台で、前年比の105.7％。 エアコ…

新型コロナウイルスの扱いが変わり、人々が外を出歩くようになったことで、コロナ禍で苦境だった飲食や宿泊などのサービス業が再び活性化しようとしている。 【関連記事：セックスレスで風俗へ行った40代男性の後悔…

発表会や運動会など、子ども関係の行事は週末に行われる場合も多いもの。週末がかき入れどきの飲食業や接客業などに従事しているママパパだと、参加したくても難しいことはあるでしょう。 ママスタコミュニティに…

わが子にはより良い教育、体験をさせたいと考えるママやパパも多いでしょう。しかし家庭の事情や育てる環境によっては、そう願いつつも叶えられない現実もあるのかもしれません。今回ママスタセレクトでは「子どもの…

禁煙ルールを破った宿泊客に反論し、宿泊施設と客との〝歪んだ関係〟を社会に問題提起した山形の老舗旅館が、対策に乗り出した。 【関連記事：親友の夫とキスしたら、全てを親友に目撃され修羅場　　】 弁護士ドッ…

小売り・サービス業を舐めるのも大概にしてもらいたい。そんな怒りを覚えるような経験談が、「衝撃クレーマー」をテーマに募集したアンケートに寄せられた。 以前、海老天を発注しておいて「なんで海老が入っている…

昨今、小売り・飲食店などサービス業で人材不足がより深刻な問題になるなか、多店舗展開のチェーン店および中・大規模施設ならではの混雑緩和対策や基幹システムとの連携など、大手企業がDX化を進めるための課題が着…

サービス業のスタッフにぞんざいな口をきく人は、いまだに「お客様は神様」という認識があるのだろうか。北海道で暮らす30代前半の男性（教育・保育・公務員・農林水産・その他）が、「前職の温泉旅館での話なのです…

飲食・サービス業では、客からのクレームは日常茶飯事だろう。それでも、想定外のとんでもない要求をしてくるクレーマーもいる。東京都に住む30代後半の女性（サービス・販売・外食）は、自身の「勤め先であるレスト…

　今年1月27日の金曜夜のこと。東京・豊島区池袋のラブホテル街近くにある雑居ビル8階『もみほぐし星楽（せいら）整体院』で事件は起こった。約4か月後、強制性交等の疑いで警視庁に逮捕されたのは同院のオーナー整…

　5月21日に人気YouTubeチャンネル『ジャにのちゃんねる』で公開された動画が波紋を呼んでいる。 「チャンネル開設2周年を祝おうと、メンバーである二宮和也さんが自腹でWebサービス『世界からのサプライズ動画From…

谷山紀章と下野紘がMCを務める『声優と夜あそび 火【谷山紀章×下野紘】#6』が、2023年5月23日に放送された。 谷山紀章と下野紘がMCを務める『声優と夜あそび 火【谷山紀章×下野紘】』の2023年5月23日放送回「#6」…

「思っていた仕事と違いました……」 「将来が見えなくて、続けていく自信が持てません……」 「心身ともに、体調が思わしくなくて……」 管理職として働く人の中には、過去に部下から突然の離職や休職を切り出され…

　私たちが使っている暦は1年を12カ月に分けていて、それぞれの月には季節に由来した異なるエネルギーがあります。つまり、誕生月によって受けるエネルギーが変わり、その人の性格や運勢に影響を与えているのです。 …

　“片づけ・収納”のノウハウを世に広めたのは、この人が最初かもしれない。'90年代にメディアに登場。カラーボックスや突っ張り棒、ティッシュの箱など身近な道具を使って、すっきりと物を収める近藤典子さん…

容姿に対するこだわりは人それぞれ。しかし面接にあたり、容姿について勝手な要求をされることがあるようだ。東京都に住む50代前半の女性（医療／パート・アルバイト／年収250万円）は看護師として働くための転職活…

日々問題なく働いている人でも、いつ労働トラブルに巻き込まれるかわかりません。パワハラ、労災、長時間労働などのトラブルは今もなくなっていないのが現状です。 【関連記事：部下が1人で宣言「有休消化で20連休…

お客さんの機嫌はできるだけ損ねないようにするのがサービス業の鉄則だろうが、思わず意見したくなる瞬間もある。タクシードライバー歴31年、個人タクシー事業者で16年という69歳の男性（京都府／技能工・設備・交通…

ホテルや飲食店などでの親切で丁寧な接客、時間通りに動く電車、なんでもそろっているコンビニなど、日本のサービスの質の高さは、海外でサービスを経験することで初めて実感できるかもしれない。 【関連記事：カー…

大阪府泉佐野市(いずみさのし)は、大阪市と和歌山市の間に位置し、緑豊かな自然環境を有するまちです。商業や工業、サービス業など幅広く産業が発展しており、ふるさと納税でも様々なジャンルの返礼品を提供していま…

　「バイはマブテン、サンタクヨロクした」に「バイヒルナ」――。これはテキヤが古くから使い続けている専門用語で、それぞれ「商売は上首尾で沢山儲かった」、「売り上げをごまかすな」という意味である。 　今回…

大阪府泉佐野市(いずみさのし)は、大阪市と和歌山市のちょうどまんなかに位置するまちで、関西国際空港の開港などに伴う人口の増加もあり、商業・サービス業が盛んです。 泉佐野市は、ふるさと納税の新しいかたち…