うちもケーキをネットで頼むけど、冷凍で自然解凍できるようになってて、更に倒れないようにケーキを段ボールやラップ等で包まれて来るよ？見た感じ全然そんなのなかったから包装時点でアウトだよ。

これは原因解明も再発防止もできない一番ダメなやつ。人間がミスをするのは仕方ない。それがうやむやになってしまうのがアカン。

原因は、原因特定困難と言うチェック体制だと思うぞ

高島屋は信用商売の高級品扱いだから謝罪は当然として全責任を被って終わりで解決しないだろ。製造や運搬とか何か原因があってだろ。これを解明できない限りケーキ販売は中止すべきじゃないか駄目な終わり方だ

「クリスマスケーキが崩れていた事に子供が精神的なショックを受けた」「件の高島屋のケーキを頼んでいたのがバレて子供がイジメられている」とかおよそ見当違いなクレーム付けてるバカはいるだろうなwww

それって、情熱が溶かしちゃったってこと！？Σ(￣□￣;)

複数の損傷といっとら輸送時しかないんだよ。

横浜のフランス料理店「レ・サンス」か。崩れたケーキを崩れる前に直しても元のケーキよりいちごやクリームが少なくチャチな印象を受けたので、ここの商品は買わないように気をつけたい。※個人の感想です

冷凍が不充分だったのは間違いないよね。それが製造元、保管元、物流業者の何れの落ち度によるのか。調べたらすぐ分かりそうなもんだけど。ちゃんと冷凍されてたらこんな無様なことにならない。

きちんとした原因調査を行わず、『安直に原因不明』を宣言、幕引きを行った高島屋はゴミ企業としか言いようがない。常識とまともな分析能力があれば、製造工場が原因の可能性が高いのが判る。何に　（続く

こういうケーキって考えてみれば作っているのはパティシエじゃなく素人のおじさんやおばさん。それに5400円って。高過ぎない？。

たとえ原因が特定できなくても「高島屋が潔い」ということだけは良くわかりました！

原因不明ということは、再発リスクも相当にあるってことか。果たして今後、高島屋で冷凍ケーキを買う人があるのかな。ちゅうか、今の時代にトレーサビリティどうなってんの？

原因不明で流石まずいんじゃないの？3分の1も起きてるんだから再発防止策をねらんとまた来年起きるよ。後、高島屋のブランド、信用を落とす