コンビニオーナー、非常識なトイレ利用客への怒り「当然の権利と言わんばかり」「掃除中でも無言で利用」

コンビニでトイレだけを利用する客について、店舗スタッフはどう思っているのか。現役コンビニ店員だという埼玉県の40代女性が本音を語った。（文：長田コウ）

「店長とかオーナーなら店の責任があるけど、パートやアルバイトは関係ないのが本音です。トイレ借りるなら借りて、はよ帰れって思ってる店員が多数だと思いますし、自分もそう思ってます」

「ノックもせずに扉をガチャガチャ開けようとする人、逆にカギもかけずに使用していたり……」

実際、トイレ利用のためだけに来店した客には、「いらっしゃいませ」は言うものの「ありがとうございました」は言わないそう。口調もぞんざいにこう話す。

「なにも買ってねぇやつにありがとう言っても仕方ねぇと思いますよ。あと汚さないでくれれば助かります。掃除行くのも面倒なんで」

これは一店員の意見だが、「コンビニを経営しております」という栃木県の50代女性は、困った様子で現状を明かす。トイレは何も買わずに利用してもいいと考えているものの、

「当然の権利と言わんばかりの態度には閉口します。お掃除をしている最中でも無言で使用したり、深夜長時間滞在（駐車場に）しトイレとゴミ捨てに出たり入ったり……」

といった迷惑客に苦慮している。一言「トイレ良いですか？」と声がけを貰えれば「気持ちも違いますが……」と語るが、

「お腹の調子が悪かったのか大便が撒き散らされたり、トイレットペーパーが散乱していたり…健康診断の帰りなのかバリウムの混ざった大便が詰まった時は最悪でした…」

と惨状を振り返る。困った利用者は後を絶たないようで、

「ノックもせずに扉をガチャガチャ開けようとする人、逆にカギもかけずに使用していたり……色んなお客様（？）がいらっしゃいます」

と、もはや「客」と呼ぶのにも抵抗を感じている様子だ。

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