若い顧客も増えている「ドスパラ仙台店」、店長は中国出身で日本語がペラペラ、ゲームも大好き！

　【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・37】趙宇（ちょ・う）店長は、ドスパラ仙台店で初めて店長に就任して丸2年がたちます。ドスパラの入社からは約3年半。中国出身ですが、日本語を流ちょうに操ります。歴史ある同店には、常連客に加えて、若いお客さんが平日でも多く来店します。力を入れている自作PCを含めて、趙店長に取り組みを伺いしました。

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●常連客に加えて若い顧客も利用する店

（以下、敬称略）　今の場所に店を構えてから約10年になりますが、仙台駅の周辺では少なくとも25年以上営業している歴史ある店舗です。ですので、馴染みの常連様に愛されています。年代は比較的高いご年配の方が多く利用します。

　また、昔から駅周辺で営業していることもあり法人のお客様も、通常のドスパラの店舗よりは多いです。PCを店に持ち込んでこられて、修理やサポートを依頼したりされます。店内に修理受付カウンターがあるので、「店で修理対応してくれる」という認知が広がっているのだと思います。

　23年6月に仙台駅前にヨドバシカメラ マルチメディア仙台がオープンして、ヨドバシさんからの紹介でPCの修理を持ち込まれるお客様もいます。また、大規模な法人様になるとサードウェーブの法人部が対応するので、どのような相談が来ても安心です。

　さらに、最近ではゲーミングPCのGALLERIAをきっかけにした若いお客様もたくさん来店されます。GALLERIAはブランド力がありますし、eスポーツ大会を主催していることも、若いお客様に刺さっているのだと思います。「YouTubeのゲーマーやVTuberの動画を見て、自分も欲しくなった」という方もいます。昔からの常連様に、新規の若いお客様が加わっている形です。

　自作PCです。店内に常時6台を展示しています。中身のパーツが見えて、見た目が映える光るPCやホワイトをベースにした自作PCも人気があります。実際に展示することで、お客様が足を止めて興味を引く効果もあります。

　個人的なこだわりでは、ブラックを基調にした、ほとんど光らない自作PCをあえて1台展示しています。アーティストやクリエイターの方などで光らせたくないというニーズをくみ取る狙いからです。作業に集中して打ち込めるように、あえて暗めで渋い自作PCも展示しているのです。

　常連のお客様の場合、自分でPCを組み立てられるので少しずつパーツを入れ替えながらアップグレードしていくスタイルが多いです。一方で、若いお客様は自分で組み立てた経験のない方が多いので、ドスパラの店員が組み立てる「組立代行サービス」を紹介すると、ほとんどの方がご利用されます。

　また、当日購入したいお客様向けには、「即納PC」として店舗の入口付近に箱詰めしたPCを重点的に展示しています。PCが故障したから、今すぐほしいというニーズも高いです。

　即納PCもそうですが、「スピード」はドスパラの強みです。BTOは最短で翌日出荷（一部機種で午前中の注文なら当日出荷）できるなど、業界でもダントツで納期が早い点は、もっとアピールしていきたいですね。

●「自由に持っていける見積書」で予算感がわかる

　私が考えた取り組みです。お客様が多く来店されると、どうしても接客対応できない場合があります。そんなときでも、気になるPCの見積書を自由に持っていけるようにしているのです。総額とパーツの内訳も記載しているので、予算感が一目でわかります。

　ご自宅に帰ってからでも、パーツを組み替えれば予算内に収められるなど、お客様がシミュレーションしやすいでしょう。また、店内であればお客様と一緒に見積書を見ながら説明することもできます。何かと便利に使えるツールなのです。

　はい。中国の大学で日本語を専攻していました。卒業後は中国にある日系PR会社で4年間働きました。昔から日本が好きで、2015年に日本の大学院に留学しました。卒業後は飲食業界の会社に就職したのですが、コロナ禍で大きな打撃を受けてしまい辞めました。

　求人募集を見て、たまたま以前使っていたデスクトップPCがGALLERIAで、PCに興味があったこともあり応募しました。小学生のときからPCを使っていたことも入社の理由です。Windows 95からなので、PC歴はかれこれ30年になります。

　ドスパラに入社してからは、秋葉原本店で研修を終えた後、金沢店から移転したドスパラ白山フェアモール松任店で1年半ほど社員として勤務しました。そして23年5月にドスパラ仙台店に来て、初めて店長に就任しました。

　ひたすらモンスターを倒して装備を集めていく「ハクスラ（ハックアンドスラッシュ）」というジャンルのゲームが好きです。ディアブロは初代から今まで25年ぐらいプレイしています。ただ、ディアブロは世界的に有名ですが、日本では今一つ流行っていないですけど。

　プライベートの時間はほとんどゲームをしていて、今月だけでも100時間以上プレイしています。もちろん、様々なジャンルのゲームもプレイするので、ApexやVALORANTなど、お客様が好きなタイトルに合わせた話もできます。PCとゲームは、実際の仕事にも生かせるので楽しいです。

店舗情報

　ドスパラ仙台店は所在地が「宮城県仙台市宮城野区榴岡3丁目2-1 あるびす・ビル貳番館 2階」で、営業時間は11時00分〜19時30分（買取受付は19時00分まで）。

店舗までのルート

（1）JR仙台駅の東口を出て、徒歩5分

（2）「宮城野通り」をまっすぐ進んで最初の交差点。「東八番丁通り」と交わる「ローソン」と「なか卯」が目印。ドスパラ仙台店の看板が見える

（3）地元のお客には「ダイコクパーキング」の向かいと言えば通じる

　なお、ドスパラ仙台店では、ノートPCの買取金額が最大6000円アップする「夏直前！ノートPC買取祭」や、GeForceとRadeon搭載ビデオカードの買取金額が最大6000円アップする「初夏のGeForce買取祭」と「初夏のRadeon買取祭」を実施中。ドスパラなら売るのも買うのもお得です！