やっかいなのは自分は正しいという歪んだ正義を振りかざして攻撃的に来る相手。どこの店を利用するかの選択肢は客側にあるのだから嫌ならもう二度と来なければいいだけ。人として見苦しい。

クレーマーは店員が困った顔をするだけでも興奮して喜ぶらしいです 　だから私はニコニコ笑顔で「そのようなサービスはおこなっておりません」

こっちに非が無いときは徹底的に叩きのめす。

雑な接客にも原因があるんじゃないですか？？

電話を切ったら慰謝料100万請求すると未成年から電話があった。親はなにしてるのかな？

謝る→謝ってすむ問題か。 持ち帰ります。→今すぐ結論出せ。待てない。 ↑これが現実。

本当の責任者が出てきてキレる。これは端から見ててかなり効果的だった。

警察を呼ぶ。以上！

こちらに非がある場合でも土下座とやらは絶対にしない。「責任取れんのか！」みたいな挑発にはのらない。「出るとこ出る！」という人には法廷でお会いするつもりで対応。脅迫は即通報。

以前の職場で「あそこの店はやってくれたぞ！」と凄んで来た爺様に「ではそちらに行かれては？」と返したことがあります。「ああ…あっちは不親切だからな…」と帰って行きました。

ぱく、もぐもぐもぐもぐ・・・・＠〜＠